Bitte vor Supportanfragen ausfüllen!

Wo ist dein Problem?:

Und jetzt bitte ganz konkret!

Wie wichtig ist es denn?

Meine Mutter wird mich töten!
Mein Mann wird mich verlassen!
Mein Sohn wird mich missachten!
Ich werden dafür bezahlen!

Wie wichtig ist es wirklich?

Unwichtig
Geht so
Komplett unwichtig
Eigentlich wollte ich nur reden

Art des Problems

Ich kenne mich nicht aus
Der Computer arbeitet nicht
Er ist abgestürzt
Es geht halt nicht
Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
Es riecht so seltsam

Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?

Ja
Nein

Ist der Computer eingeschaltet?

Ja
Nein

Ist der Monitor auch eingeschaltet?

Ja
Nein

Hast du versucht, das Problem irgendwie zu lösen?

Ja
Hmmm, schon

Wurde es dadurch schlimmer?

Ja
Sehr!

Hat ein Kollege oder dein Bruder, der alles über Computer weiss, versucht, das Problem zu lösen?

Ja

Nein

Wurde es dadurch noch viel schlimmer?

Ja
Sehr!
Extrem!!

Hast du das Handbuch gelesen?

Ja, sicher
Ja, logisch

Sei ehrlich. Hast du das Handbuch wirklich gelesen?

Vielleicht
Nein

Bist du absolut sicher, dass du das Handbuch gelesen hast?

Nein, aber ich kennen jemanden, der ...
Nein, aber meine Schwester kennt jemanden, der ...

Falls du das Handbuch wirklich gelesen haben solltest, hast du
es auch verstanden?

Eigentlich nicht
Nein

Wenn ja, erkläre, wieso du dann das Problem nicht selber
lösen konntest:

Was hast du am Computer gemacht, als das Problem auftrat?

Wenn du "nichts" geantwortet hast, erklär
bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:

Wen hast du als neutralen Zeugen für dein Problem?

(Vollständiger Name und Anschrift)

Hast du überhaupt irgend ein elektrisches Gerät, das
problemlos funktioniert?

Nein
Ähhh...

Wenn sich herausstellt, dass du das Problem selbst verursacht hast:
Hast du jemanden, dem man die Schuld dafür in die Schuhe schieben kann?

Sicher
Verdammt, nein

Falls du mit "nein" geantwortet haben: Bist du sicher,
dass du dir das Problem nicht einbildest?

Nein
Wenn ich es recht bedenke...

Hast du dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?

Ja
Nicht in den letzten 3 Minuten

Hast du Vertrauen in die Fähigkeiten deines EDV-Experten?

Nein

No
Njet
Nada

Wieso füllst du dann dieses Formular aus?